​よくあるご質問(FAQ)

Q. ピアノの調律が必要だと言われました。どうすれば良いでしょうか。
A. ピアノの状態はそれぞれの家の環境や使用年数により、状態はまさに千差万別です。ピアノの使用状況にもよりますが、1年に1回は調律をすることが理想的です。ピアノは弾かずに放置することで、サビ・カビの発生や、害虫による侵食等が原因で傷みます。
これまで調律や修理をほとんど行っていない場合、費用が心配な方もいらっしゃると思います。そこで当社は、ご利用しやすいシンプルメンテナンスパッケージをご用意いたしました。このパッケージでは、通常の調律のうち、ピアノのメンテナンスに最低限必要な①ピアノ内部の掃除、②サビ・防虫対策と、③著しく狂った音のみの調整に特化し、一般的な調律よりも価格を抑えてあります。




Q. 引越しをするので、ピアノの運送が必要です。対応可能ですか?
A. はい、可能でございます。ピアノ技術者が自信を持って推薦する専門の運送業者をご紹介します。良心的な価格で、かつ安心して大切なピアノを預けていただけます。その際、弊社にてピアノの調律を受けていただくことがご紹介の条件となります。弊社として紹介料は頂いておりませんので、弊社の調律を含めても良心的な価格でサービスをご利用頂けます。


Q. ピアノ運送業者を選ぶ場合のポイントは?
A. まずは、運送業者の相見積もりをしっかり取ることをお勧めします。その際、ピアノ移動時の万が一の事故や、そのような場合に受けた損傷に伴う損害保険の有無をお忘れなくご確認ください。
引越し業者によっては、パック修理を勧める場合があるかもしれませんが、その場合でも、専門の調律業者との相見積もり取ることをお勧めします。ピアノ運送以外の作業については、修理・調律の専門家に別途、相談するとよいでしょう。
弊社では、ピアノ技術者が信頼する運送業者のみ紹介しております。その際は、弊社にてピアノの調律を受けていただくことがご紹介の条件となります。




Q. マキシマスとはピアノのことなのですか。
A. マキシマスは、アップライトピアノの機能拡張システムです。お使いのアップライトピアノに後付けすることで、グランドピアノと同等かそれ以上の性能を発揮します。例えば、ダイナミックレンジの広がりや、同音連打性などの面においてです。そのほかの具体的な性能については、こちらでご覧いただけます。高価でスペースを要するグランドピアノには手が届かないが、グランドピアノの性能を求めていらっしゃる方に喜ばれています。
また、マキシマスを搭載した純正のマキシマスピアノもございます。純正のマキシマスピアノは受注生産につき、納期まで3ヶ月〜半年ほど頂いております。




Q. うちのアップライトピアノは30年前に購入したものです。それでも、マキシマスを搭載できるのですか。
A. はい、可能でございます。マキシマスおよびマキシマス ヴァリアスシステムは、新品・中古を問わず、国内外のすべてのピアノに装着することができます。搭載にあたっては、土台となるアップライトピアノの状態が重要ですので、まずはお使いのピアノの状態を確認させていただき、調整・修理が必要かどうかを確かめます。その場合のお見積もりも提示いたします。
これまで、マキシマスをお買い上げいただいたお客様のアップライトピアノの例では、20年から30年使っていたというお客様も多くいらっしゃいますし、使用歴50年のピアノに搭載したこともございます。なお、一部機種によっては、ピアノの状態に関係なく別途、調整費用がかかる場合がございます。まれに、搭載が難しい場合もございます。お使いのピアノの状態を確認する必要がありますので、お気軽にご相談ください。




Q. マキシマスを搭載する際の手順はどのようになりますか?
A. マキシマス設置の流れは、①アップライトピアノのご使用状況の確認 、 ②お客様のお宅に伺って鍵盤とアクションをお預かり 、③お見積もり 、④お預かりしたアクションの加工作業、⑤ご契約・設置――の順です。

具体的な内容は、以下の通りです。
① マキシマスの土台となる、お客様のアップライトピアノの状態を確認します。ご使用状況によっては、マキシマスを設置する前に調整または修理が必要な場合があります。
② お客様のお宅に伺って、鍵盤とアクションをお預かりします。弊社にて、詳細なピアノの状態を確認します。
③ 調整や修理によって追加料金が生じる場合があるため、お見積もりを作成します。なお、お見積もりのみの場合は、税込11,000円となります(交通費を除く)。お見積もりだけの場合も、お預かりした鍵盤とアクションは、技術者が丁寧にお宅までお持ちして、元に戻します。
※ただし、アクションを元に戻した際に、まれに以前と状態が変わったと感じる場合がございます。これは、従来から存在していた不具合が表面化することによるものが原因であることが多く、この場合は、保証の対象外となります。保証の対象となるのは、ピアノのアクションの出し入れによって直接、別の不具合を新たに引き起こしたと判断できる場合に限られます。
④ 弊社工房で、お預かりしたアクションの加工作業を行います。お預かり期間は5〜7日程度です。
⑤ お客様宅で、マキシマスの取り付け作業を行います。作業時間は3〜4時間程度です。お客様のピアノの状態によっては、更に時間がかかる場合がございます。




Q. 支払い方法について教えてください。

A. ご購入いただく商品・サービスによって違います。
【MAXIMUS取り付け、およびピアノ調律・修理の場合】
現金、銀行振り込み、またはクレジットカードでのお支払いとなります。
銀行振り込みでのお支払いの場合は、総額の1割相当の前金を現金でお支払いいただきます。
クレジットカードの場合は、一括のみのお支払いとなりますが、店舗では、2回まで分割払いが可能でございます。

【ピアノご購入の場合】
銀行振り込み、又はクレジットカードでのお支払いとなります。
納品は、ご入金確認後となります。




Q. マキシマスの保証について教えてください。
A. マキシマスの純正ピアノの新品をご購入された場合は、ご購入日から1年間の品質保証が付きます。
後付けのマキシマスの場合は、搭載に伴う作業が原因と見られる場合に限り、ご購入日から1年以内であれば無料で対応いたします。